О структуре и порядке совместной работы

Этот документ фиксирует договорённости между психологом и клиентом на период совместной работы (индивидуальной или парной). Это не юридический документ, а правила, которые помогают сделать терапию стабильной, безопасной и эффективной.
На протяжении всего времени совместной работы психолог и клиент соблюдают взаимные обязательства, описанные ниже.

1) Формат работы
Работа возможна в краткосрочном и долгосрочном форматах.

• Краткосрочное консультирование — точечная работа с конкретным запросом: прояснить ситуацию, снизить напряжение, наметить шаги и опоры. Подходит, когда не требуется глубокая длительная терапия.
• Долгосрочная терапия — более глубокий процесс: работа с повторяющимися сценариями, переживаниями, отношениями, границами, самооценкой и внутренними конфликтами. Цель — устойчивые изменения.

2) Длительность и место встреч

• Индивидуальная сессия — 50 минут.
• Парная сессия — 90 минут.
• Встречи проходят очно (г. Красноярск) или онлайн по видеосвязи. Видео желательно для качества контакта; если по объективным причинам это невозможно, формат обсуждается отдельно.

3) Частота и время встреч

• В долгосрочной терапии обычно рекомендуется регулярность 1 раз в неделю (иногда — чаще по договорённости) и фиксированный день/время.
• В краткосрочном формате расписание может быть более гибким — по договорённости.

Если в долгосрочной терапии выбирается фиксированное время, оно закрепляется за клиентом и обычно не предлагается другим клиентам.

4) Поддержка при острых состояниях
Терапия не заменяет экстренную помощь. При необходимости клиент может запросить внеплановую сессию — при наличии у психолога возможности и подходящего времени.
Если есть риск для жизни/здоровья, важно обращаться в экстренные службы вашей страны (например, 112) или в кризисную службу.
Запрос внеплановой сессии и сообщения в мессенджере не являются гарантированным каналом экстренной помощи.

5) Общение между сессиями
Мессенджеры используются в основном для организационных вопросов (время, перенос/отмена, ссылка) и иногда — для отправки материалов после сессии. Содержательные темы и разбор состояния обсуждаются на встречах.
В отдельных случаях, по предварительной договорённости, в острые моменты клиент может написать короткое сообщение, чтобы согласовать поддерживающий шаг (например, внеплановую сессию при наличии времени).

6) Парная терапия
В рамках терапии пар возможны индивидуальные встречи только при соблюдении условий:

• индивидуальная встреча возможна по предварительной договорённости и с согласия обоих партнёров;
• всё сказанное на индивидуальной встрече может быть использовано в совместной терапии;
• конфиденциальных “секретов” от второго партнёра в рамках парной терапии не формируется.

7) Решения и завершение
Психолог рекомендует не принимать резких решений в первые 48 часов после индивидуальной и 72 часа после парной сессии, чтобы решения принимались в более устойчивом состоянии.
Завершить терапию можно в любой момент. Рекомендуется провести завершающую встречу (или несколько) для подведения итогов и корректного завершения процесса.

8) Стоимость

• Индивидуальная сессия — 3500 ₽ / 50 минут.
• Парная сессия — 7000 ₽ / 90 минут.

Стоимость может пересматриваться, но не чаще 1 раза в год, с предупреждением за 2 месяца. При финансовых затруднениях возможны варианты: изменение частоты, пауза, смена формата, рекомендация другого специалиста.

9) Порядок оплаты

Оплата производится сразу после сессии. По желанию клиента возможна предоплата (если так удобнее).

Способы оплаты:
картой через терминал (в том числе кредитной);
через онлайн-кассу;
наличными (при очных встречах).

При систематической задержке оплаты психолог вправе приостановить дальнейшие встречи до урегулирования оплаты.

10) Отмены, переносы и опоздания

Отмена или перенос возможны не позднее чем за 24 часа до начала сессии — в этом случае сессия не оплачивается.

Если отмена/перенос происходит менее чем за 24 часа, либо клиент не выходит на связь/не приходит, сессия оплачивается полностью. Это связано с тем, что время закрепляется за клиентом и, как правило, уже не может быть предложено другому человеку. Пропуск сессии при фиксированном времени относится к условиям рамки и при желании может быть обсуждён в терапии.

Опоздания:

• если опаздывает клиент — сессия сокращается на время опоздания и заканчивается в заранее оговорённое время;
• если опаздывает психолог — время компенсируется (в этой встрече или в одной из следующих по договорённости).

Форс-мажор: ситуации, касающиеся здоровья или безопасности, обсуждаются отдельно.

11) Конфиденциальность и запись сессий

Всё, что клиент сообщает в терапии (включая факт обращения, содержание встреч, переписку и рабочие заметки психолога), является конфиденциальным.
Исключения возможны:

• с явного согласия клиента;
• по требованию закона/суда;
• при непосредственном риске причинения вреда себе или другим (в пределах необходимого);
• в рамках супервизии/интервизии без идентифицирующих данных.

Запись сессий запрещена в любом формате (аудио/видео/скрин) — со стороны клиента и со стороны психолога.

12) Ответственность психолога

Психолог отвечает за:
Профессиональный уровень и компетентность

• работа осуществляется в пределах квалификации;
• используются методы и техники, в которых есть обучение и практический опыт;
• качество работы поддерживается через повышение квалификации, личную терапию и супервизию;
• при необходимости рекомендуется обращение к смежным специалистам.

Безопасность и принцип «не навреди»

• процесс организуется бережно: обсуждаются темп, нагрузка, возможные реакции и риски;
• поддерживается терапевтическая рамка (время, границы, правила), обеспечивающая предсказуемость и безопасность;
• не используются давление, запугивание или манипуляции как способ воздействия.

Этические стандарты и профессиональные границы

• соблюдается уважение к достоинству клиента, его правам и автономии;
• придерживается принцип недискриминации; удерживаются профессиональные границы;
• не допускаются эксплуатация, двойные роли и конфликты интересов;
• сохраняется ясность ролей: терапия — профессиональные отношения с понятными правилами.

Конфиденциальность и защита информации

• соблюдается конфиденциальность факта обращения, содержания сессий, переписки и рабочих заметок;
• принимаются разумные меры защиты данных и аккуратного хранения рабочих записей;
• пределы конфиденциальности обсуждаются до начала работы;
• при разборе случая на супервизии/интервизии исключаются идентифицирующие данные.

Прозрачность процесса и информированное согласие

• проясняются формат и условия работы, даются ответы на вопросы, уточняются договорённости;
• обозначаются ограничения и возможные изменения условий заранее (например, по графику или стоимости);
• не даются обещания гарантированного результата;
• подчёркивается, что терапия — процесс, зависящий от многих факторов.

Организационная ответственность

• соблюдаются длительность и временные рамки сессий;
• заранее сообщается об отпусках, перерывах и изменениях расписания;
• при отмене сессии со стороны психолога соблюдаются оговорённые правила компенсации.

Психолог несёт ответственность перед клиентом за:

• соблюдение основных принципов консультирования и терапии;
• качество и профессиональную обоснованность работы; уважительную атмосферу и безопасность процесса;
• достоверность информации о формате и методах работы;
• соблюдение графика, временных рамок и договорённостей.

Психолог не несёт ответственности за:

• решения, которые клиент принимает в своей жизни;
• то, как клиент распоряжается полученной информацией и инсайтами;
• чувства клиента как таковые (психолог помогает их осознавать и выдерживать, но не управляет ими вместо клиента);
• физическое состояние клиента и медицинские вопросы (психолог не назначает лекарства, не выписывает рецепты и не подменяет медицинскую диагностику).

Психолог имеет право на:

• уважение частной жизни и профессиональных границ;
• справедливую оплату и соблюдение договорённостей по времени/переносам;
• запрос релевантной информации, необходимой для работы (и, с согласия клиента, получение её из других источников);
• ведение рабочих заметок для качества сопровождения;
• перерывы в работе (отпуск/болезнь/семейные обстоятельства) с предварительным уведомлением и, при необходимости, рекомендацию другого специалиста на период перерыва.

13) Ответственность клиента

Клиент несёт ответственность перед собой за:

• участие в процессе: использование времени сессии, готовность говорить о важном, пробовать новые способы, замечать свои реакции и переживания;
• темп изменений: клиент сам выбирает, насколько готов рисковать, открываться и менять привычные стратегии;
• жизненные решения: решения в своей жизни клиент принимает самостоятельно; терапия помогает прояснить и увидеть варианты, но не заменяет выбор клиента;
• выполнение рекомендаций (если они даются): результат зависит от того, применяются ли новые навыки и понимания в реальной жизни.

Клиент несёт ответственность перед психологом за:

• соблюдение договорённостей: время встреч, правила отмен/переносов, порядок оплаты — часть терапевтической рамки;
• достоверность информации: важно сообщать сведения, значимые для работы (в том числе о параллельной помощи у других специалистов — психолога, психиатра, невролога и др.);
• безопасность процесса: приходить на сессию в состоянии, позволяющем работать (без алкоголя, наркотических веществ и иных веществ, влияющих на состояние; если препарат назначен врачом — важно сообщить об этом);
• организацию пространства при онлайн-сессии: обеспечить уединённость и возможность говорить свободно, без присутствия посторонних;
• уважительное взаимодействие: сохранять корректность и уважение к границам, времени и профессиональной роли психолога.