Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Швец Елены Васильевны (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания психологических консультационных, групповых и информационно-практических услуг.

Клиентом является совершеннолетнее физическое лицо, обратившееся за услугой и принявшее условия настоящей оферты, либо законный представитель несовершеннолетнего в части услуг, оказываемых несовершеннолетнему.

Акцептом настоящей оферты является оплата выбранной услуги Клиентом, если стороны заранее письменно не согласовали иной порядок заключения договора.

Услуги

Исполнитель оказывает услуги очно и онлайн.

Возможные форматы работы: индивидуальные психологические консультации; психологическая работа с парами и семьями; диагностические психологические встречи; психологические консультации с использованием метода ДПДГ; групповые психологические программы и встречи; трансформационные игры и иные информационно-практические форматы; лекции, мастер-классы и иные просветительские мероприятия.

Конкретный формат, содержание, продолжительность, дата, время, стоимость и специалист сообщаются Клиенту до оплаты.

Психологические услуги не являются медицинской или психиатрической помощью. Исполнитель не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты и не заменяет обращение к врачу.

Лекции, мастер-классы и информационно-практические мероприятия не являются реализацией образовательной программы, если иное прямо не указано в условиях конкретной программы.

Формат и продолжительность

Индивидуальная психологическая консультация обычно длится 50 минут, если заранее не согласовано иное.

Психологическая работа с парой или семьёй может длиться 60 или 90 минут.

Диагностическая психологическая встреча обычно длится 50 минут.

Продолжительность и расписание групп, трансформационных игр, лекций, мастер-классов и иных мероприятий определяются условиями конкретной программы или анонса.

Встречи проводятся очно в Красноярске либо онлайн с использованием согласованного сторонами сервиса связи.

Стоимость и оплата

Стоимость конкретной услуги указывается на сайте либо сообщается Клиенту до записи и оплаты.

Стоимость услуги может различаться в зависимости от формата, канала записи, программы, места оказания и иных заранее сообщённых Клиенту условий.

На сайте действует стоимость, указанная на сайте на момент записи или оплаты. Стоимость очных услуг, предлагаемых непосредственно в кабинете, может отличаться от стоимости записи через сайт. Актуальная стоимость всегда сообщается до оплаты.

Оплата производится способом, предложенным Исполнителем. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Исполнителю.

Клиенту предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если условия конкретной группы или программы предусматривают оплату частями, график и порядок оплаты сообщаются до внесения первого платежа.

Перенос, отмена и отказ от услуги

Клиент вправе отказаться от договора в любое время с оплатой Исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

Для организационного планирования рекомендуется сообщать об отмене или переносе индивидуальной встречи либо встречи пары/семьи не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Такое правило носит организационный характер и не ограничивает права Клиента, установленные законодательством Российской Федерации.

Если услугу отменяет Исполнитель, Клиенту предлагается другое время либо производится возврат оплаты за неоказанную услугу.

Для групп, программ, игр и мероприятий дополнительные условия отказа и расчётов могут устанавливаться описанием конкретной программы в части, не противоречащей законодательству.

Опоздание и технические сбои

При опоздании Клиента время окончания встречи, как правило, не переносится, поскольку последующее время может быть зарезервировано для другого клиента.

Если начало встречи задерживается по инициативе Исполнителя, Клиент получает предусмотренное для встречи время в полном объёме либо стороны согласовывают иной вариант.

При существенном техническом сбое онлайн-встреча продолжается после восстановления связи либо стороны согласовывают перенос или иной способ завершения встречи.

Характер психологической работы

Психологическая работа является процессом, результат которого зависит в том числе от характера запроса, индивидуальных особенностей Клиента, регулярности встреч и участия Клиента в процессе.

Исполнитель не гарантирует наступление конкретного психологического, семейного, профессионального или иного жизненного результата в определённый срок.

При признаках состояния, требующего медицинской, психиатрической или экстренной помощи, Исполнитель может рекомендовать обращение к профильному специалисту или в соответствующую службу, предложить изменить формат либо прекратить психологическую работу.

Конфиденциальность

Исполнитель соблюдает конфиденциальность информации, полученной от Клиента в процессе психологической работы, в пределах законодательства Российской Федерации.

Для групповых форматов Исполнитель устанавливает правила конфиденциальности для участников, однако не может гарантировать последующее поведение каждого участника.

Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись психологических консультаций без отдельного предварительного правового основания.

Обработка персональных данных осуществляется отдельно в соответствии с Политикой обработки персональных данных и предоставленным Клиентом согласием.

Онлайн-встречи

При проведении консультации онлайн Клиент самостоятельно обеспечивает доступ к интернету, исправность устройства и возможность находиться в достаточно приватном пространстве.

Онлайн-встречи могут проводиться с использованием Zoom или иного согласованного сторонами сервиса связи.

Персональные данные и рекламные сообщения

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты.

Акцепт настоящей оферты сам по себе не является согласием на получение рекламы.

Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Клиента.

Подробнее об обработке персональных данных: /politica и /soglasie.

Прекращение психологической работы

Клиент вправе прекратить психологическую работу по собственной инициативе.

Исполнитель вправе предложить завершение или изменение формата работы, если продолжение выходит за пределы профессиональной компетенции специалиста либо Клиенту требуется помощь другого специалиста.

Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Обращения и споры

Вопросы и обращения, связанные с оказанием услуг, можно направить Исполнителю по электронной почте shvetselenapsy@yandex.ru, по телефону +7 (983) 575-12-58 либо передать при очном приёме по адресу: г. Красноярск, ул. Марковского, 102.

Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с сохранением всех прав Клиента как потребителя.

Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты путём публикации новой редакции на сайте.

К отношениям по уже оплаченной услуге применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если стороны не договорились об ином.