Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Швец Елены Васильевны (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания психологических консультационных услуг.

Клиентом является совершеннолетнее физическое лицо, обратившееся за услугой и принявшее условия настоящей оферты.

Акцептом настоящей оферты является оплата выбранной услуги Клиентом.

Услуги

Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги очно и онлайн.

Возможные форматы работы:

• индивидуальные психологические консультации;
• консультации для пар;
• диагностические встречи;
• терапевтические и тематические группы;
• иные психологические и образовательные форматы, представленные на сайте.

Конкретный формат, продолжительность, дата, время и стоимость услуги согласовываются до её оплаты.

Формат и продолжительность

Индивидуальная консультация длится 50 минут.

Консультация пары может длиться 60 или 90 минут.

Диагностическая встреча длится 50 минут.

Продолжительность и расписание групп определяются условиями конкретной программы.

Встречи проводятся очно в Красноярске либо онлайн с использованием согласованного сторонами сервиса связи.

Стоимость и оплата

Стоимость конкретной услуги указывается на сайте либо сообщается Клиенту до записи и оплаты.

Оплата производится способом, предложенным Исполнителем.

Обязательство Клиента по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Исполнителю.

Перенос и отмена встречи

Если Клиенту необходимо отменить или перенести индивидуальную встречу или консультацию пары, рекомендуется сообщить об этом Исполнителю не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

При более позднем отказе от услуги вопрос возврата произведённой оплаты решается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и требований действующего законодательства Российской Федерации.

Если встречу отменяет Исполнитель, Клиенту предлагается другое время либо производится возврат оплаты за неоказанную услугу.

Условия отмены участия в групповых программах могут дополнительно определяться условиями конкретной группы или программы.

Опоздание

При опоздании Клиента время окончания встречи, как правило, не переносится, поскольку последующее время может быть зарезервировано для другого клиента.

Если начало встречи задерживается по инициативе Исполнителя, Клиент получает предусмотренное для встречи время в полном объёме либо стороны согласовывают иной вариант.

Психологическая помощь

Психологическая работа является процессом, результат которого зависит в том числе от характера запроса, индивидуальных особенностей Клиента, регулярности встреч и его участия в процессе.

Исполнитель не гарантирует наступление конкретного психологического или жизненного результата в определённый срок.

Психологические консультации в рамках настоящей оферты не заменяют экстренную медицинскую, психиатрическую или иную специализированную помощь, если такая помощь необходима Клиенту.

Конфиденциальность

Исполнитель соблюдает конфиденциальность информации, полученной от Клиента в процессе психологической работы, в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется отдельно в соответствии с Политикой обработки персональных данных и предоставленным Клиентом согласием.

Онлайн-встречи

При проведении консультации онлайн Клиент самостоятельно обеспечивает доступ к интернету, исправность устройства и возможность находиться в достаточно приватном пространстве.

При техническом сбое стороны договариваются о продолжении встречи, использовании другого средства связи либо переносе оставшегося времени.

Прекращение работы

Клиент вправе прекратить психологическую работу по собственной инициативе.

Исполнитель вправе предложить завершение или изменение формата работы, если продолжение работы выходит за пределы его профессиональной компетенции либо Клиенту требуется помощь другого специалиста.

Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Обращения и споры

Вопросы и обращения, связанные с оказанием услуг, можно направить Исполнителю по электронной почте.

Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты путём публикации новой редакции на сайте.

К отношениям по уже оплаченной услуге применяется редакция оферты, действовавшая на момент её оплаты, если иное не согласовано сторонами.